Die Bedienung der Webseite von Fotopuzzle ist denkbar einfach. Zuerst wird ein eigenes Foto im JPEG-Format hochgeladen, das im zweiten Schritt als Puzzle gestaltet wird. Ist die Gestaltung abgeschlossen, muss das Puzzle nur noch bestellt werden und die Lieferung erfolgt in zwei Wochen.
Für eine hohe Qualität der Fotopuzzles wird hochwertige Puzzlepappe und eine variantenreiche Stanzung verwendet. Die Größe der Puzzleteilchen entspricht dabei der Größe der Puzzleteilchen bei den bekannten Herstellern. Die einzelnen Puzzleteile zeichnen sich laut Fotopuzzle durch Stabilität und eine saubere Verarbeitung aus.
Die Fotos werden im Digitaldruckverfahren zu Puzzles verarbeitet, wodurch sie eine leicht matte Oberfläche erhalten. Zusätzlich bietet eine Schutzfolie Sicherheit vor Wasserspritzern oder Ausbleichen.
Als besonderen Service stellt Fotopuzzle auf seiner Website ein Video zur Verfügung, indem die Puzzleerstellung Schritt für Schritt erklärt wird. Die übersichtliche Anbieterseite gibt darüber hinaus noch Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Desweiteren wird zur leichten Nachbestellung jede Puzzlebestellung 60 Tage lang archiviert und steht dem Kunden in dieser Zeit zur Verfügung.